Estruturação operacional de aceleradora de marketing digital com ClickUp — da inteligência de negócio à operação rastreável por cliente e serviço
Cliente
AI&Media
Indústria
Tecnologia
Região
Portugal
Duração
4 Semanas
A AI&Media é uma aceleradora de marketing digital que cresceu rapidamente para uma equipe multidisciplinar de gestores de tráfego, designers e especialistas em social media. O crescimento acelerado exigiu uma reestruturação em duas frentes: primeiro a inteligência do negócio — papéis, produtos e precificação — e depois a operação técnica no ClickUp, com estrutura hierárquica por cliente e serviço, fluxos de status customizados por área e controle de prazos em tempo real.
Nossa solução
Antes de configurar qualquer ferramenta, auditamos a inteligência do negócio — papéis, produtos e precificação. A implementação técnica seguiu a filosofia de simplicidade primeiro: status claros, hierarquia objetiva, complexidade adicionada gradualmente conforme a equipe se adapta. Funcionalidades que geravam confusão foram desativadas deliberadamente. Transferência de domínio feita hands-on com treinamentos sequenciais e material de apoio — a equipe saiu do projeto operando de forma autônoma, sem depender de suporte contínuo.
O desafio
Ausência de papéis definidos e produtos sem escopo em operação de alto crescimento
Resultados obtidos
Papéis formalizados entre os sócios — divisão clara entre liderança comercial e direção de operações
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Produtos catalogados com escopo e precificação por esforço — fim das vendas 100% customizadas sem critério de hora
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Formalização de novas metas de crescimento, conectado com a operação.
