Centralize todas as solicitações da empresa em um único fluxo no ClickUp, eliminando pedidos dispersos por WhatsApp e reduzindo retrabalho. Estruture um formulário de entrada com campos obrigatórios para nome, descrição detalhada, categoria, anexos, prazo e área responsável. Defina um responsável para triagem e alocação das demandas, utilizando status personalizados para acompanhar cada etapa: tratar, briefing incompleto, alocar, demanda alocada e encerrado. Implemente automações para atribuição automática e organização das tarefas. Comunique o novo processo ao time e realize testes práticos. Este modelo pode ser adaptado para diferentes tipos de demandas e áreas, servindo como base para uma operação mais eficiente, rastreável e escalável.
Chega de pedidos soltos por WhatsApp. É hora de profissionalizar sua operação.
Um dos maiores gargalos operacionais das empresas é a falta de um canal estruturado para abertura de demandas. O resultado? Solicitações que se perdem, atrasam ou geram retrabalho. Este fluxo resolve isso.
“Você precisa de um canal confiável, previsível e de fácil gestão para centralizar as solicitações do time — independente do tamanho da sua empresa.”
Objetivo do Fluxo
Criar um espaço centralizado para gerenciar todas as solicitações de demanda da empresa, garantindo tratamento, triagem, alocação e entrega com rastreabilidade.
Recursos Necessários
ClickUp (obrigatório)
Formulário público de entrada de demandas (via ClickUp)
Responsável definido para tratar e alocar demandas
Lista específica para recebimento e acompanhamento das tarefas
Etapas para Construção do Fluxo
1. Análise do Processo Atual
Mapeie os principais problemas:
Demanda sendo feita por WhatsApp
Falta de briefing ou informações essenciais
Nomenclaturas inconsistentes
Falta de atualização sobre andamento da tarefa
Tarefas sem responsável claro
2. Design do Fluxo
Crie uma lista no ClickUp com os seguintes status personalizados:
Tratar demanda — avaliar se há briefing suficiente
Briefing incompleto — devolve para reemissão
Alocar demanda — revisar prioridades e contexto
Demanda alocada — movida para o projeto correto
Encerrado — tarefa entregue com sucesso
Importante: status como "Briefing incompleto" devem ser marcados como concluídos para que não apareçam como tarefas ativas nos dashboards.
Construção do Formulário de Abertura
Nome da Tarefa — campo obrigatório
Descrição da Tarefa — com instrução para detalhamento claro
Categoria da Demanda — campo suspenso (ex: Design, Copy, Mídia Paga)
Anexos — campo opcional para referências visuais ou documentos
Data de Entrega Sugerida — campo de data e hora
Time ou Área Destinatária — ex: Projetos, Backoffice, etc.
Instrução no topo do formulário:
“Preencha os campos abaixo para gerar uma solicitação clara, com prazo e direcionamento definidos.”
Automação Essencial
Configure no ClickUp:
Tarefas criadas via formulário vão automaticamente para a lista de "Abertura de Tarefas"
Responsável padrão atribuído automaticamente (ex: gerente de projetos ou PMO)
Execução e Alocação
Analise a tarefa recebida
Ajuste data de entrega, se necessário
Movimente a tarefa para o projeto correto no ClickUp
Atribua ao responsável final
Atualize o status para “Demanda Alocada”
Checklist Final
Lista criada com status personalizados
Formulário estruturado e publicado
Automação de responsável configurada
Time informado sobre o novo processo
Primeiro teste executado com feedback real
Aplicações Avançadas
Este modelo serve como base para criar outros fluxos como:
Solicitação de criação de peças gráficas
Envio de notas fiscais ou contratos
Abertura de demandas internas por áreas (financeiro, RH, jurídico etc.)
“Não subestime este fluxo. Ele pode ser o ponto de virada na organização e produtividade da sua equipe.”
Próximo Passo
Implemente imediatamente esse fluxo na sua operação.
Não avance para o próximo módulo sem antes garantir que seu sistema de abertura de demandas esteja funcionando e testado com seu time.
Esse é o alicerce para uma operação que cresce com clareza e escala.
