Política de Privacidade
A privacidade e a segurança das suas informações são prioridades para nós.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o site e os serviços da SyForge.
Ao acessar e utilizar nosso site syforge.co, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.
Última atualização: 27 de Agosto de 2025
Bem-vindo(a) à SyForge.
O seu direito à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais é fundamental.
Esta Política de Privacidade (“Política”) foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e descreve, de forma clara e transparente:
quais dados coletamos;
como utilizamos esses dados;
com quem podemos compartilhá-los;
por quanto tempo mantemos essas informações;
quais são os seus direitos como titular.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.
2. Definições-Chave
Para facilitar a compreensão, aplicam-se as seguintes definições:
Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: você, pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Controlador: a SyForge LTDA, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador (por exemplo, plataformas de pagamento, hospedagem, marketing).
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Controlador dos Dados:
SyForge LTDA
CNPJ: 34.237.837/0001-70
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Para exercer seus direitos como titular ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, você pode entrar em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail:
4. Como Coletamos e Utilizamos Seus Dados Pessoais
Abaixo descrevemos os principais pontos de coleta, os dados envolvidos e suas finalidades.
4.1. Navegação no site syforge.co
Dados coletados:
Endereço IP, geolocalização aproximada, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e identificadores de dispositivo.
Finalidades:
analisar tráfego e métricas de uso;
melhorar a usabilidade e o desempenho do site;
garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido.
4.2. Inscrição na Newsletter
Dados coletados:
Nome, e-mail.
Finalidades:
envio de conteúdos, artigos, newsletters e materiais educativos;
comunicações sobre produtos, eventos e serviços da SyForge.
4.3. Formulários de Contato / “Fale Conosco”
Dados coletados:
Nome, sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo, nome da empresa, mensagem enviada e eventuais informações adicionais fornecidas por você.
Finalidades:
responder a dúvidas;
fornecer informações sobre nossos serviços;
realizar qualificação de leads e prospecção comercial.
4.4. Área de Login do Cliente / Plataformas de Conteúdo
Dados coletados:
E-mail, senha (armazenada de forma protegida), dados de perfil profissional, histórico de uso da plataforma.
Finalidades:
autenticar o usuário;
liberar acesso a áreas restritas, cursos, trilhas, assinaturas e conteúdos exclusivos;
melhorar a experiência com base em seu uso e engajamento.
4.5. Contato via WhatsApp, Instagram Direct ou outros canais
Dados coletados:
Nome, número de telefone, perfis de redes sociais, conteúdo das mensagens e histórico de conversas.
Finalidades:
atendimento ao cliente;
suporte técnico ou comercial;
acompanhamento de oportunidades e relacionamento.
4.6. Campanhas de Publicidade Digital (Meta, Google, TikTok, etc.)
Dados coletados:
E-mail, telefone (para públicos personalizados), dados de perfil e comportamento coletados pelas próprias plataformas de anúncios.
Finalidades:
criação de públicos personalizados;
exibição de anúncios mais relevantes para leads e clientes;
mensuração de resultados de campanhas.
4.7. Processamento de Pagamentos (Paddle)
Em compras de produtos digitais, treinamentos ou assinaturas, os pagamentos podem ser processados pela Paddle, nossa parceira e Merchant of Record.
Dados coletados pela Paddle (como Operadora de Pagamentos):
Nome, e-mail, país, dados de cobrança, valor da transação, forma de pagamento, dados de faturamento, IP, informações antifraude.
Finalidades:
processar pagamentos, renovações e reembolsos;
emitir faturas e comprovantes;
garantir segurança das transações e prevenção a fraudes.
Política de Privacidade da Paddle (para referência do titular):
https://www.paddle.com/legal/privacy
O tratamento dos seus dados pessoais pode se basear em diferentes fundamentos previstos na LGPD, incluindo:
Execução de contrato: quando tratamos seus dados para fornecer serviços, produtos, assinaturas e suporte.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: armazenamento de registros, notas fiscais e documentos exigidos por lei.
Legítimo interesse: para fins de segurança, melhoria de serviços, prevenção a fraudes e comunicação relevante, sempre respeitando seus direitos.
Consentimento: para envio de marketing direto e utilização de cookies não estritamente necessários, quando aplicável.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados com base na autorização anteriormente concedida.
Com o seu consentimento, poderemos utilizar seus dados para:
envio de comunicações de marketing por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
criação de públicos personalizados em plataformas como Meta, Google e TikTok;
exibição de anúncios relacionados a produtos, eventos e serviços da SyForge.
Você pode:
cancelar a inscrição clicando em “Cancelar inscrição” no rodapé dos e-mails;
solicitar a interrupção de mensagens em outros canais;
opor-se ao uso dos dados para publicidade, entrando em contato pelo e-mail contato@syforge.co.
Os dados podem ser compartilhados com:
Plataformas de pagamento: como a Paddle, para processar pagamentos, renovações e reembolsos;
Plataformas de publicidade: Meta, Google, TikTok, entre outras, para campanhas e análise de desempenho;
Ferramentas de automação de marketing e CRM;
Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
Ferramentas de analytics e monitoramento de performance.
Em todos os casos:
atuamos para que esses terceiros tratem dados apenas conforme nossas instruções;
exigimos, por contrato, o cumprimento da LGPD e boas práticas de segurança;
dados poderão ser compartilhados para atender obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
permitir funcionalidades essenciais do site;
analisar comportamento de navegação;
personalizar conteúdo e anúncios.
Os cookies podem ser classificados como:
Estritamente necessários: fundamentais para o funcionamento básico do site.
Funcionais e de desempenho: ajudam a analisar o uso e melhorar a experiência.
De marketing/publicidade: utilizados para segmentação de anúncios.
Você pode gerenciar suas preferências:
por meio do banner de cookies (quando disponível);
nas configurações do seu navegador.
O bloqueio de alguns tipos de cookies pode impactar a funcionalidade do site.
9. Armazenamento, Retenção e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores e serviços de nuvem que adotam padrões reconhecidos de segurança.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:
acessos não autorizados;
destruição acidental ou ilícita;
perda, alteração ou vazamento.
Os dados são mantidos:
pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política;
pelo período exigido por lei ou regulamentos aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis).
Após o término das finalidades ou da obrigação legal, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
10. Seus Direitos como Titular de Dados
Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os requisitos legais;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail:
Responderemos às solicitações dentro de prazos razoáveis, conforme previsto na LGPD.
11. Transferência Internacional de Dados
Em razão do uso de ferramentas de terceiros (como Paddle, provedores de nuvem e plataformas de marketing), seus dados podem ser transferidos para outros países.
Nesses casos, adotamos medidas para garantir que:
os dados sejam protegidos por níveis adequados de segurança;
os terceiros envolvidos respeitem as legislações de proteção de dados aplicáveis;
haja contratos ou mecanismos específicos que assegurem essa proteção.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
A SyForge poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para:
refletir mudanças em nossos serviços ou processos;
atender novas exigências legais ou regulatórias.
As alterações entram em vigor na data de sua publicação em nosso site.
Em caso de mudanças relevantes, poderemos enviar comunicações adicionais por e-mail ou avisos no próprio site.
A versão vigente estará sempre disponível em:
https://www.syforge.co/politica-de-privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos como titular, entre em contato:
3. Identificação do Controlador e Contato do Encarregado (DPO)